Το κλειδί για έναν καλύτερο κόσμο

0
Το κλειδί για έναν καλύτερο κόσμο

Όταν οι επίσημοι, βραβευμένοι καθηγητές του Harvard Business School αρχίζουν να γράφουν εντυπωσιακά βιβλία σχετικά με τον οργανωτικό σκοπό, οι άνθρωποι θα πρέπει να δώσουν προσοχή.

«Ποτέ δεν σκέφτηκα τον σκοπό ως ένα ακόμη ξεκλείδωμα στην επιχείρηση που θα μπορούσε πραγματικά να βοηθήσει στη διαμόρφωση της στρατηγικής και της υλοποίησής σας, ξεκλειδώνοντας την παραγωγικότητα με τρόπους που διαφορετικά θα ήταν αδιανόητοι».

Αυτά είναι τα λόγια του Dr. Ranjay Gulati, του Paul R. Lawrence MBA Class του 1942 Καθηγητή Διοίκησης Επιχειρήσεων στο Harvard Business School. Τα τελευταία 25 χρόνια, έχει μελετήσει και γράφει για την ηγεσία σε ταραχώδεις εποχές. Η παραδοχή του Gulati για την έννοια του σκοπού ήταν και αναζωογονητική και αναγκαία.

Το τελευταίο βιβλίο του Gulati, Deep Purpose: Η καρδιά και η ψυχή των εταιρειών υψηλής απόδοσης, δείχνει πώς οι εταιρείες μπορούν να ενσωματώσουν το σκοπό πολύ πιο βαθιά από ό,τι κάνουν σήμερα, παρέχοντας εντυπωσιακά οφέλη απόδοσης που ανταμείβουν τους πελάτες, τους προμηθευτές, τους υπαλλήλους, τους μετόχους και τις κοινότητες.

Ο Gulati αιωρούνταν γύρω από την έννοια του σκοπού για λίγο, είτε με έρευνα που διεξήγαγε με νεοφυείς επιχειρήσεις είτε ακόμα και με τη μητέρα του. Ωστόσο, τα πράγματα άλλαξαν όταν άρχισε να συζητά την έννοια του σκοπού με τον Διευθύνοντα Σύμβουλο της Microsoft. «Ήταν πραγματικά μια συζήτηση με τον Satya Nadella [Microsoft CEO] ότι είδα πώς οι μεγάλες εταιρείες σε κλίμακα μπορούν να αξιοποιήσουν το σκοπό με θεμελιώδεις τρόπους για να αυξήσουν την απόδοση», παραδέχτηκε.

Μεταξύ των συνομιλιών με τη Nadella και πρόσθετης έρευνας, ο Gulati τιτλοφόρησε το βιβλίο Βαθύς σκοπός γιατί ανακάλυψε ότι μόνο όταν ένας οργανισμός εμβαθύνει στο σκοπό του, θα συνειδητοποιήσει την ευκαιρία να ξεκλειδώσει την αξία.

«Υπάρχει πολύ μεγάλη σύγχυση σκοπού», είπε. «Οι ηγέτες σκέφτονται τον σκοπό μόνο ως ΕΚΕ (εταιρική κοινωνική ευθύνη) και ESG (περιβαλλοντική, κοινωνική και διακυβέρνηση), επομένως η ιδέα του βιβλίου είναι να το αποσαφηνίσουμε».

Το Gulati εισάγει μια εξαιρετική τοπολογία σκοπού στο βιβλίο με επίκεντρο έναν πίνακα 2×2. Στον άξονα Υ είναι η «εμπορική λογική» και στον άξονα Χ είναι «κοινωνική λογική». Ένας οργανισμός «βαθιού σκοπού» εμβαθύνει και στις δύο κατηγορίες λογικής για να καταλήξει στο πάνω δεξί τεταρτημόριο προς ένα σενάριο «σκοπού με κέρδος» όπου οι λύσεις που κερδίζουν κερδίζουν ισοδυναμούν με την καλή απόδοση και καλό στην κοινωνία.

«Αυτό που συνέβη με την πάροδο του χρόνου είναι ότι περάσαμε σε μια αποκλειστικά εμπορική λογική σύμφωνα με το δόγμα Milton Friedman για την αξία των μετόχων», πρότεινε ο Gulati. Όταν μια εταιρεία λειτουργεί με υψηλή εμπορική λογική και χαμηλή κοινωνική λογική, βρίσκεται σε έναν μηχανισμό λειτουργίας «πρώτα το κέρδος», κάνοντας Καλά αλλά αποτυγχάνοντας να το κάνει Καλός.

«Οι επιχειρήσεις βελτιστοποιούνται σε μία διάσταση [commercial logic], και η άλλη διάσταση αγνοήθηκε. Αυτή η επιχείρηση θα μπορούσε να έχει ένα θετικό υποπροϊόν ό,τι έκαναν για τις κοινότητές τους, ο πλανήτης, οι πελάτες ή ακόμα και οι υπάλληλοί τους υποβιβάστηκαν».

Ο Γκουλάτι είναι ακριβής στην ανάλυσή του. Η προσήλωση στην πρωτοκαθεδρία των μετόχων, όπου οι δημόσιες εταιρείες κάνουν ό,τι μπορούν για να αυξήσουν την κερδοφορία για να εξαγοράσουν μετοχές προκειμένου να παίξουν την αγορά και να γεμίσουν τις τσέπες τους μέσω προσφορών μετοχών, είναι —όπως έχει επισημάνει σε πολλούς ο συγγραφέας Roger L. Martin περιστάσεις—ένα από τα μεγαλύτερα αίσχη της ηγεσίας τα τελευταία 50 χρόνια.

Βαθύς σκοπός διατυπώνει τέσσερα βασικά οφέλη των οργανισμών με γνώμονα το σκοπό που περιγράφονται ως κατευθυντικά, κίνητρα, σχεσιακά και φήμη.

  • Κατεύθυνση: ο σκοπός καθοδηγεί την ανάπτυξη της εταιρείας.
  • Σχέση: Ο μακροπρόθεσμος σκοπός χτίζει εμπιστοσύνη με όλους τους ενδιαφερόμενους.
  • Φήμη: ο σκοπός ενισχύει τη συνολική φήμη της εταιρείας.
  • Κίνητρα: οι εταιρείες που αναλαμβάνουν ουσιαστική δράση σύμφωνα με το σκοπό μαρτυρούν αυξήσεις στη δέσμευση των εργαζομένων που τροφοδοτούν την παραγωγικότητα, τη διατήρηση κ.λπ.

«Γνωρίζουμε ότι οι πελάτες φαίνεται να ενδιαφέρονται περισσότερο για τις εταιρείες που αντιπροσωπεύουν κάτι», είπε, «και τους εμπιστεύονται περισσότερο και είναι πιο πιστοί σε αυτούς. Υπάρχει ένα πλεονέκτημα της φήμης της επωνυμίας στο να έχεις σκοπό».

Ούτε οι εργαζόμενοι πρέπει να ξεχαστούν. Ο Gulati επισημαίνει ότι οι ηγέτες θα πρέπει να γίνουν κύριοι αφηγητές του σκοπού, ώστε οι εργαζόμενοι να κατανοήσουν το πλαίσιο και να το αντιμετωπίσουν. Είπε, «Προσπαθείτε να δημιουργήσετε μια συναισθηματική σχέση μαζί τους. Θα πρέπει να βιώσουν την εργασία ως μια συναισθηματική σύνδεση, όχι απλώς μια λογική, γνωστική σύνδεση».

Ο Gulati πιστεύει ότι οι ηγέτες πρέπει να λειτουργούν σαν ποιητές – όχι μόνο σαν υδραυλικοί διαχείρισης – για να πουλήσουν την ιστορία και τα οφέλη του βαθύ στόχου στον οργανισμό.

Ο αγαπημένος ορισμός του σκοπού του Gulati προέρχεται από τον ψυχολόγο του Στάνφορντ Γουίλιαμ Ντέιμον. Είπε ότι σκοπός είναι μια σταθερή και γενικευμένη πρόθεση να επιτευχθεί κάτι που έχει ταυτόχρονα νόημα για τον εαυτό και συνεπακόλουθο για τον κόσμο πέρα ​​από τον εαυτό. «Αυτή τη στιγμή», δήλωσε, «είναι μια υπέροχη ιδέα για όλα τα άτομα να σκεφτούν κάτι που έχει νόημα για τον εαυτό τους και επίσης συνεπές για τον κόσμο πέρα ​​από αυτά».

Είναι πολύ ξεκάθαρο. Βαθύς σκοπός είναι ένα βιβλίο που βοηθά στη στερέωση των αποδεικτικών στοιχείων. Εάν οι ανώτεροι ηγέτες λειτουργούσαν με βαθύ σκοπό – οδηγώντας ως ποιητές που παρακινούν και εμπνέουν τους υπαλλήλους να ενεργούν με νόημα και ανιδιοτέλεια – ο οργανισμός και η κοινωνία θα γίνονταν θετικοί ωφελούμενοι.

Παρακολουθήστε ολόκληρη τη συνέντευξη με τον Δρ. Ranjay Gulati παρακάτω ή ακούστε τη σε μορφή podcast μέσω του Ηγεσία ΤΩΡΑ σειρά.

_______

Δείτε το βραβευμένο 4ο βιβλίο μου, “Οδηγω. Φροντίδα. Νίκη. Πώς να γίνετε ηγέτης που έχει σημασία.» Thinkers50 Νο 1 βαθμολογήθηκε στοχαστής, Amy. Ο C. Edmondson του Harvard Business School, το αποκαλεί «έναν ανεκτίμητο οδικό χάρτη».

παρόμοιες αναρτήσεις

Leave a Reply